Salut,

J'ai l'impression de me faire mener en bateau par le gérant du site Pilote Production...

J'ai commandé fin décembre 2 tenues THOR pour les minots, et ai simplement été livré des maillots aux alentours du 10 janvier, sans aucune communication.
A force de persévérance (mail + appels), j'arrive à avoir la personne au téléphone. Très aimable, il m'explique qu'il a effectué une livraison partielle car il n'avait pas tout en stock et que le reliquat partira dans les prochains jours. Soit.

17 jours plus tard, rien. Pas de réponse aux mails (qu'il lit pourtant, j'en ai eu confirmation), et il ne décroche pas.
Les avis trouvés sur le net sont tous positifs, donc j'y crois encore, mais j'aimerais un avis "de l'intérieur"... Quelqu'un a déjà commandé sur ce site ? Très agaçant ce manque de comm... d'autant plus que ça ne coûte rien !

Cela devient récurrent!! et agaçant.

Certains s'indignent que l'on anticipe sur d'éventuelles difficultés de l'un ou l'autre des fournisseurs.

Lorsqu'un annonceur, qui de plus est, ou était, affiché ici, disparait des écrans, on ne peut que se poser des questions.
Ce n'est pas crier aux loups, juste s'interroger. Perso, j'ai un lot conséquent de pièces en attente de commande, je ne sais plus trop à qui passer commande.

Exemple, E.V., site boutique au top, détails, photos, semble être mis à jour, et puis des doutes.
Que faire? Je suppose que les annonceurs ont accès au forum et lisent ces questionnements. une petite phrase suffirait.

Quand le doute immisce!!

un simple mail suffirait a eclaicir la situation la plupart du temps
jean

Dans l'idéal, il en faut deux !! 🙂  quand manque la réponse!!!!  😕

Petite parenthèse concernant le retrait de la pub EnduroVintage du site...
Je n'ai eu aucun souci sur les quelques commandes effectuées, rien à redire. Simplement, n'ayant pas de retour sur mes mails concernant le renouvellement 2015, j'en ai déduit que cela ne l'intéressait plus... Ça n'a pas de relation avec le post de Poireaunen.

Bon, sinon, pas d'avis sur Pilote Production ? Remarque, c'est bon signe !! 🙂

Salut,

Il se fait que c'est un pote qui tient cette boutique, je n'ai aucune action chez lui.
Il est souvent fort pris par le boulot, ne t'inquiètes pas pour ton argent il n'a pas disparu.

S'il ne trouve pas de solution il te remboursera ou autre.

J'ai eu le cas chez lui avec une tenue acerbis que je lui ai commandée, l'importateur n'arrivait plus à l'avoir, et j'avais attendu un peu lgtps à mon gout : --> tenue complète gamme sup, geste fait par acerbis Belgique.

Je vais surveiller ton post avec attention, si ça coince je lui passerai un coup de fil.

Salut,

Merci pour ton message rassurant.
Lors de notre contact téléphonique, juste après les fêtes, il m'avait effectivement parlé de ses journées à rallonge !
Le délai ne me gène pas plus que ça (si ce n'est que les minots me traquent chaque jour), c'est simplement le fait de n'avoir aucune info ni réponse qui est très perturbant...

Laurent P a écrit :

Petite parenthèse concernant le retrait de la pub EnduroVintage du site...
Je n'ai eu aucun souci sur les quelques commandes effectuées, rien à redire. Simplement, n'ayant pas de retour sur mes mails concernant le renouvellement 2015, j'en ai déduit que cela ne l'intéressait plus... Ça n'a pas de relation avec le post de Poireaunen.

Bon, sinon, pas d'avis sur Pilote Production ? Remarque, c'est bon signe !! 🙂

Pas de lien avec mon post, cela va sans dire mais c'est mieux en le disant.
Merci Laurent.

Dommage qu'aucune réponse ne te soit parvenue mais la chose est courante ! Tant que "l'abonné absent" n'a pas un besoin quasi vital de l'autre et encore !
Dans le cadre du travail, je fus en relation avec une entreprise, à sa demande, dans le cadre d'une situation très très critique (capitaux propres négatifs, résultat négatif, effondrement d'un marché, disparition d'un fournisseur essentiel...).
Bref, je lui préconise des actions très concrètes (les miracles, je ne sais pas faire) , qu'il valide à 200 %. Rien. Je le relance, revois et il revalide, réinsiste sur la caractère stratégique etc veut bloquer des dates etc etc.
Depuis 6 mois, no news !

Je ne serais pas étonné d'apprendre le retrait de la banque et la descente aux enfers avec ses conséquences humaines.
Moi pas tout comprendre.
Moi esprit étriqué.  🤭

Mais les situations inverses existent. Ouf.

gs-600-xc a écrit :

Cela devient récurrent!! et agaçant.

Certains s'indignent que l'on anticipe sur d'éventuelles difficultés de l'un ou l'autre des fournisseurs.

Lorsqu'un annonceur, qui de plus est, ou était, affiché ici, disparait des écrans, on ne peut que se poser des questions.
Ce n'est pas crier aux loups, juste s'interroger. Perso, j'ai un lot conséquent de pièces en attente de commande, je ne sais plus trop à qui passer commande.

Exemple, E.V., site boutique au top, détails, photos, semble être mis à jour, et puis des doutes.
Que faire? Je suppose que les annonceurs ont accès au forum et lisent ces questionnements. une petite phrase suffirait.

Quand le doute immisce!!

je suis bien d'accord avec toi, indépendamment de mon litige avec E.V., soldé.
Mais ces situations sont "péniblou"!
Paypal propose des remboursement sous réserve de déclencher la procédure dans les 45 jours/commande. https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/security/seller-problem-resolution.
Je n'ai pas testé mais intéressant.

Bonjour,

Petite présision pour Paypal, il faut faire attention car paypal ne cloture généralement en faveur de l'acheteur que sur ebay ! Il faut faire attention et bien lire les petites lignes, car on croit trop souvent qu'il n'y a aucun risque avec Paypal et j'ai faillit en faire les frais (encore bien je suis tombé sur un vendeur honnête mais tres tres tres tres...lent, voir mon topic www.leguidevert.com/viewtopic.php?id=304695)

Sinon il y a du bon et du moins bon dans l'internet, on a tout à disposition et on peut comparer les prix, mais à côté de ça on a pas l'interlocuteur en face et ça engendre pas mal de stress. Je suis pourtant jeune, 25 ans, je suis quasiment né avec un ordinateur entre les mains mais j'ai toujours une certaine méfiance pour l'internet.

Je trouve que ça ne vaut pas un bon petit magasin spécialisé, mais à côté de ça il est devenu très difficile pour un magasin de subsister face à internet, quand on vois les charges d'un indépendant par rapport à un site web (qui plus est à plus facile à délocaliser son siège social en off-shore et donc réduire ses impôts en France).

Cependant il est peut être possible sur ce site de référencer les sites fiables et ceux à éviter, soit dans un topic épinglé en haut de page soit pourquoi pas dans une nouvelle section. C'est un sacré boulot, mais pourquoi pas? Ca pourrait éviter des situations stressante comme celle ci et permettre de partager ses opinions et expériences.

Bon complément ! 😀
Rien ne vaut effectivement la relations entretenue localement, même pour quelques euros de plus. J'en ai fait l'expérience à de multiples reprises.
Les "locaux" (pro, pas les pinpins) ont un véritable avantage distinctif par leur expertise.

Pour moi, le recours à des prestataires e commerce vaut pour une offre non disponible localement, ou plus large, pour des "services " basiques" et/ou pour une demande que l'on maîtrise bien, avec une dimension technique faible.
Ce sont ses seuls avantages. La valeur ajoutée ne reposent que sur ces points.
Les gars (ou la plupart) sont condamnés à la course au plus de surface, refonte de site, "services" nouveaux ou prétendus tels discours markétés etc face à des consommateurs (l'œuf et la poule !)
Cette remarque ne vaut pas pour le e commerce de niche, où s'exprime le professionnel (y en a !)

Malheureusement, avec certains marchés telle la téléphonie interdisent l'offre "locale", nous sommes pieds et poings liés face à des concepts dont on atteint vite les limites en cas de pb (RV confirmés pas honorés, plateformes téléphoniques, boutiques de vente pure, SAV ne parvenant pas à résoudre les pannes...).

Dans un autre registre, j'ai abandonné la sirène "Amazon" (sauf pour les introuvables) et les avantages illusoires "rapidité, et tutti quanti " du consommateur pressé pour aller chez le libraire à 1 km. Les 24-48h00 "perdus" sont sans importance.


Je m'égare !

Laurent P a écrit :

Petite parenthèse concernant le retrait de la pub EnduroVintage du site...
Je n'ai eu aucun souci sur les quelques commandes efféctuées, rien à redire. Simplement, n'ayant pas de retour sur mes mails concernant le renouvellement 2015, j'en ai déduit que cela ne l'intéressait plus... Ça n'a pas de relation avec le post de Poireaunen.

Bon, sinon, pas d'avis sur Pilote Production ? Remarque, c'est bon signe !! 🙂

Certes, pas de relation directe ... mais les mêmes causes et conséquences!!

Déficit de communication et au final les mêmes interrogations et inquiétudes.

Ton post est la copie conforme de bien d'autres.


C'est juste dommage, car la grande majorité des gars qui gèrent ces boutiques sont de vrais passionnés.

Pour les commandes, j'abuserais du " bonjour , je suis L.Pellegry du guide vert..."

Pas bête !  😉  😉 

DUFAYARD Michel a écrit :

Pour les commandes, j'abuserais du " bonjour , je suis L.Pellegry du guide vert..."

Houlà, encore un exercice où je n'excelle pas vraiment !